自我国古代，便有好事不出门，坏事传千里的说法。在现代社会，消费者为了降低购买行为带来的偏差，避免使用不熟悉的产品带来的额外使用成本，更偏好向身边人咨询相关产品信息，也就是我们所说的口碑传播。

口碑，代表着消费大众对企业的认可程度。传统口碑是通过电话、写信、见面等方式传播，而随着如今互联网的发展，信息能更轻易快速的传达，所以通过互联网来检验一个企业的口碑成为了人们主要的验证手段。

众所周知，一个良好的口碑对企业有着非常重要的作用，每个企业都想自身品牌口碑爆棚。但是不仅有正面积极的口碑，相反，也有负面消极的口碑。这时，一个良好的口碑建设对企业而言便是势在必行。

那么，该如何建立良好的口碑建设呢？

首先，想要有良好的口碑，自身产品质量一定要过关，这是口碑建设的基础。

其次，要注意营销道德。现在的客户，已经变得越来越理性，如果追求一时的效果，隐瞒自身缺点，过分夸大自己的产品与服务，很有可能会搬起石头砸自己的脚。而保证了自身真实性与客观性的企业，更能赢得客户的信任与满意，从而带来良好的口碑。

最后，要多关注产品的市场反馈，也就是客户使用之后的体验感。多吸取客户给出的意见与建议，虚心接受，从而能够及时的更新或修正，给顾客一个舒适的体验感。

此外，也不要忽视企业内部的口碑营销。试想，如果一个企业内部的员工都没有积极向上的口碑，总是抱怨连连，那么这所带来的负面效应要比外在客户大得多。同时，员工对企业的不满，也会影响正常的工作秩序，这将必定会对企业的发展带来非常大的影响。

好事不出门，坏事传千里，坏口碑的形成要比好口碑容易得多。而一个新企业，一旦有了负面信息的产生，都能轻而易举地占领各大搜索引擎，这对企业与品牌来说是致命的。所以做好前期的口碑建设，对企业来说至关重要，可以说关系着企业的命脉。

不难发现，当今口碑传播的大部分方式都来源于互联网。一篇帖子、一个视频便能轻易引爆话题，改变企业在大众心中的固有形象。互联网上，各类信息都是透明的，网友几乎可以“人肉”出所有企业的真实面纱。而搜索引擎是大多数网民主要的搜索工具，所以做好搜索引擎上企业的口碑也是非常重要的一点。

口碑建设是一个长期的过程，前期的品牌信息覆盖与中期的维护都是相当重要的环节。而如果想要提升自身的声誉，投入也必不能少，不过良好的口碑带来的转化要远比前期的投入多得多。企业一定不能因小失大，为了节约成本而错失良机！